5月18日下午2點，歷時4個多小時、由全體國茂在職和儲（預）備干部參加、國茂創(chuàng)業(yè)發(fā)展史上的首次質(zhì)量大會在集團總部隆重舉行。而且，這次大會是國茂集團在今年年初榮獲中國、1-4月份銷售產(chǎn)值與去年同期相比凈增67.31%、武進高新區(qū)內(nèi)50億項目即將全面開工建設的大好形勢之下召開的。

    精心維護好國茂“馳名”品牌  精益構建好國茂“質(zhì)量”文化

    ——“5．18”國茂質(zhì)量大會同期聲精彩大回放

    按照大會議程，是六個制造部門的裝配車間主任輪流上臺作“精益國茂產(chǎn)品質(zhì)量”的表態(tài)性發(fā)言；第二是質(zhì)量監(jiān)督部副部長史金榮上臺作“關于質(zhì)量管理的有效開展”的深入闡述；第三是技術總監(jiān)譚家明以授課的形式，緊緊圍繞“質(zhì)量問題是國茂發(fā)展中一個事關大局的戰(zhàn)略問題”課題，精彩而透徹地為全體國茂在職和儲（預）備干部講解了“豐田(TOYOTA)啟示錄”和“國茂行動”兩大塊內(nèi)容，以此警示大家，越是在企業(yè)高速發(fā)展的時候，越要高度重視和緊抓質(zhì)量環(huán)節(jié)；第四是生產(chǎn)總監(jiān)濮云飛上臺作“以人為本，敬畏質(zhì)量”的總結性倡議發(fā)言；后是徐總作大會重要講話。

    行政總監(jiān)周華偉主持了整個會議并穿插對集團質(zhì)量管理工作涵蓋的范疇作了廣角透視。下面就對本次國茂質(zhì)量大會同期聲作一個精彩的大回放——

    【重要講話】

    國茂集團董事長、總經(jīng)理徐國忠對當前的國茂質(zhì)量管理工作發(fā)表了重要講話：

    透徹宣貫國茂質(zhì)量理念

    全面建設國茂質(zhì)量文化

    大家應該非常清楚我們今天這個會議的主題就是強調(diào)“質(zhì)量”二字，是圍繞“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”召開的專題會議。

    大家都知道質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，是企業(yè)的生命！嘴上也都會喊“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的。”而實際操作中，往往卻習慣于注重數(shù)量、產(chǎn)量而不夠重視甚至于忽視質(zhì)量。因此，我們每個人都要提高自己的業(yè)務素質(zhì)，要把質(zhì)量意識深入到每個人的心中，嚴把質(zhì)量關，從生產(chǎn)加工過程延伸到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、使用和服務的全過程管理。

    在質(zhì)量控制上，從以檢驗為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A防為主，實行預防與把關相結合的過程控制；在質(zhì)量責任上，從單一由質(zhì)監(jiān)部門負責，轉(zhuǎn)變?yōu)橛筛鞑块T按質(zhì)量職能分工，各司其職，各盡其責，全面建設質(zhì)量文化。

    下面就質(zhì)量而言，對以下部門提出相關工作要求：

    1、技術部不僅要保證產(chǎn)品設計（尤其是非標件）的合理性、圖紙

    的正確性，還要確保委外加工圖紙的及時、準確。同時，要重視協(xié)助售后辦，每月就售后維修記錄，召開質(zhì)量專題會議，對相關質(zhì)量問題，及時制定出有力的整改措施，以便不斷改進和提高國茂產(chǎn)品質(zhì)量。

    2、采購部不僅要保證各類采購品的及時率，也要確保采購品的合格率。并且，不管出現(xiàn)何種缺貨及緊急狀態(tài)，都必須在質(zhì)量符合的要求下進行操作。在此過程中，質(zhì)監(jiān)部要與采購部密切配合，質(zhì)監(jiān)部成立的“供應商質(zhì)量檢督小組”一定要充分發(fā)揮真正的作用。要定期對各協(xié)作單位宣傳質(zhì)量觀念，提高他們的質(zhì)量意識；要及時向采購部反饋供應商的供貨情況(如質(zhì)量、速度等)，對出現(xiàn)問題、屢教不改的供應商，采購部要拿出果斷而有力度的應對措施。

    目前，現(xiàn)有供應商的供貨形勢較為嚴竣，望財務總監(jiān)會后匯同其他部門，協(xié)同加快開發(fā)新的供應商，以滿足生產(chǎn)、銷售需求。

    3、制造部在保證產(chǎn)量的同時，更要嚴格控制質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中，要做到層層把關，點點控制，尤其是在裝配環(huán)節(jié)。如在裝配過程中，發(fā)現(xiàn)箱體內(nèi)腔存在砂灰、鐵屑，切不可認為這是前道的工作，與己無關，而閉著眼睛繼續(xù)裝配。

    就國茂目前的產(chǎn)品終檢，我認為，應側(cè)重于總裝試車與出廠外觀、包裝等方面的嚴格檢驗。

    4、動設部要做到對各類設備的定期檢查，并配合制造部抓好設備的開臺率。同時，督導各制造部按照設備保養(yǎng)標準要求做好工作。尤其是，對那些精度要求較高的大型設備，更要嚴格按設備保養(yǎng)流程去做，以確保設備正常運作，

    我們早已取得質(zhì)量管理體系的認證，我們有良好的基礎和條件把質(zhì)量管理更融洽地真正與產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程聯(lián)系起來，我們要從具體的生產(chǎn)過程上推動產(chǎn)品質(zhì)量的提高；我們要大興開展質(zhì)量改進活動，鼓勵全員性的自我改進，提升員工的改進意識、質(zhì)量意識；我們要讓“下一個工序是用戶”的質(zhì)量理念，全面深入到每一個員工的心中。

    我們要透徹宣貫國茂的質(zhì)量理念，我們要牢固保證國茂的產(chǎn)品質(zhì)量，我們要全面建設獨具國茂特色的質(zhì)量文化，只有這樣，我們才能更好地維護好國茂的“馳名”品牌。

    當然，我們要做好各項工作，還要有寬闊的視野，除了強調(diào)質(zhì)量，我還要具體談談以下幾個方面：

    首先，必須肯定的是，1-4月份在全體干部員工的共同努力下，集團銷售產(chǎn)值與去年同期相比，增長了67.31%！如此大的增長速度，離不開在座各位的辛勤付出，離不開各部門的通力協(xié)作，這些讓我充分看到了我們?nèi)w國茂人的干勁和闖勁。在此，希望大家繼續(xù)保持這種主動工作、奮發(fā)進取、想方設法克服困難、千方百計完成任務的工作熱情。

    第二，我要再次強調(diào)一下責任心問題。責任心是做好一切工作的前提和基礎。一個人只有具備高度的責任感，才能在執(zhí)行中勇于負責，才能按質(zhì)按量地完成計劃或任務。

    大家不妨捫心自問：“我有責任心嗎？”我在日常工作中是否執(zhí)行不找借口？是否自動自發(fā)、盡善盡美地完成工作？是否為了團隊的利益而甘愿犧牲個人利益？是否面對失誤勇于承擔起自己的責任？有些人可能會情不自禁地臉紅。

    要知道一項計劃執(zhí)行不力，很大程度上是參與人員缺乏責任心造成的。有些人責任意識淡薄，做一天和尚撞一天鐘，得過且過，甚至接受任務后，只要上面不查核，就不了了之。這種現(xiàn)象，以后要絕對杜絕！

    現(xiàn)在集團訂單充足，產(chǎn)量猛增，各部門工作量相對而言都有所增加，為了確保大家跟上國茂快速發(fā)展的步伐，確保國茂在此過程中平穩(wěn)發(fā)展，我要求，全體人員一定要學會及時調(diào)整好工作方式！目前采購部要盡一切力量保證生產(chǎn)部的生產(chǎn)需求，特別是非標電機、毛坯件等。

    各部門負責人要真正起到部門領頭羊作用！要根據(jù)事情的輕重緩急，合理、有序地安排好工作；要做到忙而不亂、盡量避免忙中出錯的現(xiàn)象。同時，各部門一定要重視工作績效：要發(fā)揚“遇事主動不推諉，辦事快捷不拖拉”的工作作風。

    針對目前繁重的生產(chǎn)任務，生產(chǎn)部要配合銷售部對客戶或分公司人員做好解釋工作，盡量給對方一個明確的答復。與此同時，生產(chǎn)部要合理安排好計劃，根據(jù)每批訂單的交貨期及實際情況安排生產(chǎn)，盡大努力滿足客戶的交貨期。如遇特殊情況，必須與客戶認真溝通，以贏得客戶的理解與支持。

    第三、進一步推動績效考核工作的深入開展。績效考核是提高工作質(zhì)量的抓手、是管理的拐杖。記得在去年年底的會議上，我曾一再強調(diào)：我們要正確對待工作中存在的缺點、疏漏和績效責任處罰。各部門負責人要敢于管理，勇于負責，要肩負起本部門的考核責任，同時更要從嚴考核，不當老好人，也不怕得罪人，要合理使用好獎懲調(diào)節(jié)權?，F(xiàn)在，我們要進一步推動我們的績效考核工作，績效考核小組的后續(xù)跟進工作要有實質(zhì)性的提高。為此，請在座的各位干部認真思考！同時希望周華偉及時召集其他部門負責人，創(chuàng)新召開績效管理專題會議，完善擬訂好各部門的考核指標和考核方法。

    第四，談一下現(xiàn)場管理。大家對現(xiàn)場管理重要性的認識是一致的，現(xiàn)場管理的好壞，能很快反映出各部門的單證、物流管理水平，后也就關系到各部門的核算是否正確。

    因此，希望在生產(chǎn)繁忙的同時，大家依然能盡可能多地深入一線，緊緊抓好生產(chǎn)現(xiàn)場管理，因為答案永遠在現(xiàn)場，因為這也是提升質(zhì)量的基本保證。

    后，再強調(diào)一下“降本節(jié)能”。“降本節(jié)能”的戰(zhàn)場，不僅在生產(chǎn)過程，也在市場營銷，還在管理環(huán)節(jié)；“降本節(jié)能”與質(zhì)量的關系戚戚相關，產(chǎn)品質(zhì)量越高，各項工作質(zhì)量越高，“降本節(jié)能”的效果就越好。

    我們之前就說過減速機不是暴利產(chǎn)品，利潤有限。我們干部員工的薪酬福利都是從企業(yè)利潤中來的，沒有利潤哪來薪酬福利，更別提高薪了。所以，別以為降本節(jié)能只是為我徐國忠一人創(chuàng)造效益的，其實更多的，是在給你們自己創(chuàng)造利潤。

    圍繞國茂戰(zhàn)略管理目標，集團決定成立信息項目中心。考慮到現(xiàn)在生產(chǎn)部工作較忙，各部獨立核算又必須盡快推進，所以信息項目中心重新劃歸財務總監(jiān)歸口管理，由梁小建擔任信息項目中心副主任職務（享受副部C級待遇）。信息項目中心相關具體工作內(nèi)容及職責，由梁小建起草后報財務總監(jiān)。

    希望新的信息項目中心團隊，能夠緊緊圍繞各部的獨立核算，高效做好各項工作。因為只有這樣，才能更全面地反映投入與產(chǎn)出比、成本與銷售比，才能更正確地做好財務成本核算。對此，各職能部門要配合好，特別是啟動獨立核算項目的部門，更要盡快組建內(nèi)部配套的項目組人員。

    現(xiàn)在，電機公司獨立核算開展得較為順利，但其生產(chǎn)管理模塊未進行實施，從而導致成本核算數(shù)據(jù)無法使用，因此要加快實施的進度。同時，集團要求信息項目中心對制造三部在6月中旬進行項目啟動，為此會后，請楊渭清與信息項目中心根據(jù)制造三部的實際情況，制定出一個合理、可行的方案。

    在此，其他未實施部門也都要積極培養(yǎng)針對獨立核算項目推行的內(nèi)部實施人員，且管理方式也要隨著項目管理的要求不斷優(yōu)化，并對自己現(xiàn)在的倉庫數(shù)據(jù)、單證管理，必須保證帳、物相符，保證基礎數(shù)據(jù)的準確性，每個時段絕對要高度重視進行分門別類的盤庫工作。

    隨著企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)發(fā)展的要求，一旦獨立核算啟動后，你們各部的部長就是當家人！不光要學會現(xiàn)在的產(chǎn)品制造，而且還要培養(yǎng)自身有經(jīng)營者的理念。今后，你們都將會成為一個個獨立公司的老總，而身為老總的職責，現(xiàn)在你們又應怎樣要求自己，希望會后回去認真思考！

    【總結倡議】

    生產(chǎn)總監(jiān)濮云飛上臺作了“以人為本，敬畏質(zhì)量”的總結性倡議發(fā)言：

    以人為本   敬畏質(zhì)量

    2010年，我們有理由相信國茂集團將迎來更好的發(fā)展，我們企業(yè)應當更加滿懷信心。新的一年，我們要更加注重銷售額高速增長下的質(zhì)量和效益，要更加注重生產(chǎn)管理方式的提升和產(chǎn)品結構的調(diào)整。同時，要大力提高全員質(zhì)量意識，加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理及強化生產(chǎn)過程控制等一系列基礎工作，從而給國茂帶來更新更大的發(fā)展機遇和發(fā)展動力。

    我們應當清楚地看到，不僅金融危機的影響依然存在，而且我們的各項工作還是存在一定的滯后性，各部門各車間尚缺充分的內(nèi)在動力和活力。說實話，我們產(chǎn)值的提升基礎還不十分牢固，還未形成一個穩(wěn)健扎實的工作作風。目前產(chǎn)值的快速提升，不等于我們的管理水平就已走上了一條可持續(xù)發(fā)展的軌道。與此同時，我們還要應對第三季度高溫季節(jié)的挑戰(zhàn)，還要考慮下半年的市場形勢、訂單量和交貨質(zhì)量，更要考慮30億-50億訂單的客戶源如何保證。俗話說“人無遠慮，必有近憂”，徐總規(guī)劃設計的50億新目標，這在很大程度上要由在座的各位來共同努力，共同奮斗！

    因此，2010年對我們國茂集團來說，仍然面臨著十分復雜的形勢，要直面各種各樣的困難，這就要求在座各位要珍惜來之不易的每一份訂單，要吃透國茂的有關政策精神，認真檢討一下自己的團隊、自己的工作是否能跟上國茂的發(fā)展步伐，要切實尋找差距的原因在哪里。在堅定信心的同時，需要敏銳思考，既不盲目樂觀，更不放棄機會，要把目前的困難和風險考慮得更充分一些，把本職工作考慮得更全面一些，扎扎實實、行之有效地做好應對各種挑戰(zhàn)的精心準備。

    根據(jù)目前的生產(chǎn)訂單，結合國茂的實際情況，我個人認為應以產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品交貨期兩方面為突破口，緊緊圍繞本職崗位上的工作效率為出發(fā)點，讓我們的工作更具成效。在此，我從以下幾個層面來理解產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品交貨期的概念和內(nèi)涵，與在座各位共同探討：

    、明確質(zhì)量的概念。質(zhì)量包含的是產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量和服務質(zhì)量。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是企業(yè)生存的關鍵。提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，就能贏得用戶的信任，準時的交貨期就能提高市場的占有率和品牌的美譽度，從而進一步促進企業(yè)的良性發(fā)展。

    第二、制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品。對于我們制造部門來說，這是優(yōu)先于任何事情的前提。因此，應該優(yōu)先去確保產(chǎn)品質(zhì)量，減少售后服務。當然，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量如果缺乏交貨期的有力支撐，依然會失去市場，失去信任。我們同行中有些企業(yè)就是前幾年在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品交貨期和服務質(zhì)量上沒有引起足夠重視，自以為是，所以才導致了現(xiàn)在裹足不前，發(fā)展緩慢。前車之鑒，我們?nèi)w國茂人必須要引以為戒。

    第三、快速擴張與人才不足的矛盾。目前企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀是供不應求，銷售團隊的戰(zhàn)斗力明顯高于生產(chǎn)團隊和供應團隊的戰(zhàn)斗力。在追求規(guī)模效應的時候，我們千萬不能忽視產(chǎn)品與技術銜接過程中人的質(zhì)量因素，不能招來即用，而要堅持很好地通過各種培訓，把優(yōu)良的工作經(jīng)驗，充分灌輸給每一位國茂的新老員工。現(xiàn)在，有部分新進廠員工，自身業(yè)務素質(zhì)和對企業(yè)的整體情況把握不全，甚至有的還沒有理解國茂的企業(yè)文化，就開始獨立工作，這種現(xiàn)象必須堅決給予杜絕，否則，出現(xiàn)各種各樣的質(zhì)量問題也就在所難免了。

    第四、現(xiàn)場管理意識千萬不能淡化。隨著公司規(guī)模的迅猛擴張，企業(yè)內(nèi)人才供不應求，現(xiàn)場生產(chǎn)經(jīng)驗不足，對現(xiàn)場和質(zhì)量意識理解不夠的員工也有部分開始從事各類管理工作，這樣就對現(xiàn)場及產(chǎn)品質(zhì)量把握不住，對產(chǎn)品質(zhì)量不能給予正確的判斷，這種情況也必須給予高度重視并及時采取必要措施，加強現(xiàn)場管理力度，避免質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

    第五、我們的供應商隊伍有待穩(wěn)步擴大。我們有必要成立一個供應商監(jiān)造隊伍，不斷指導供應商的生產(chǎn)、設計與開發(fā)，幫助他們改善生產(chǎn)體系，不斷削減成本，力爭為國茂提供持續(xù)改進的高品質(zhì)部件，進而提升整機的質(zhì)量。面對激烈的市場競爭，我們還要大力幫助一下一些生產(chǎn)技術落后但在成本上卻有優(yōu)勢的供應商隊伍。

    從這次令全世界為之矚目的豐田汽車召回事件來看，今后如何解決產(chǎn)品質(zhì)量與降低成本之間的矛盾，已經(jīng)成為機械制造業(yè)的重大現(xiàn)實課題，也值得我們認真借鑒和思考。

    以上是我從生產(chǎn)過程質(zhì)量、員工的業(yè)務質(zhì)量、供應商的供貨質(zhì)量等三個方面作簡單闡述，主要起到一個拋磚引玉的作用，真正的實踐操作還有待在座各位勤于學習、集思廣益、不斷改進?？傊稽c：銷售是企業(yè)的根本，也就是我們一貫倡導的“一切工作圍繞銷售轉(zhuǎn)”的理念。銷售質(zhì)量高意味著企業(yè)贏利能力強，有了優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量才能有良好的贏利能力，企業(yè)才能基業(yè)長青，員工才能安居樂業(yè)，家庭才會和諧發(fā)展。

    提升產(chǎn)品質(zhì)量不光是質(zhì)檢部門的事情，它涉及到集團各個部門各個崗位，不是靠質(zhì)檢部一個部的人在戰(zhàn)斗，而是要靠大家齊心協(xié)力一起戰(zhàn)斗，才能打勝這場國茂品牌的保衛(wèi)戰(zhàn)，這是一場持續(xù)不斷改進的戰(zhàn)斗。為此，我倡議，從現(xiàn)在起，緊緊圍繞質(zhì)量目標，讓我們帶領各自的團隊，一起共同努力吧！

    【縱深剖析】

    技術總監(jiān)譚家明通過精心準備，以上課的形式，舉“豐田召回門”為例，緊緊圍繞“質(zhì)量問題是國茂發(fā)展中一個事關大局的戰(zhàn)略問題”課題，高質(zhì)量地提出了獨具特色的“國茂行動”質(zhì)量解決方案。

    【精要注解】

    行政總監(jiān)周華偉對集團質(zhì)量管理工作涵蓋的范疇作了廣角透視：

    我們要好好地明確質(zhì)量管理涵蓋的范疇

    在國茂快速發(fā)展的過程中，我們一方面要重視年初制定的產(chǎn)量目標的很好完成，另一方面還要很好地實現(xiàn)我們的質(zhì)量目標。今天我們召開的是質(zhì)量管理會議，也可以說是提升質(zhì)量意識的一次動員大會。在這里，我們首先要明確幾個問題，也是概念：是要明確質(zhì)量管理與我們在座的各位有什么關系，第二是為什么要加強質(zhì)量管理，第三是如何加強質(zhì)量管理。

    后兩個問題，后面的領導在發(fā)言中會有全面的闡述。在這里，我主要講的是個問題。

    記得我在出通知的時候，在座有好多人這樣認為，開質(zhì)量管理會議與我有什么關系？！因此，我們要好好地明確質(zhì)量管理涵蓋的范疇！我們的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、管理質(zhì)量等等很廣泛的范疇：產(chǎn)品質(zhì)量又包括技術標準、采購質(zhì)量、工藝質(zhì)量、加工質(zhì)量等等內(nèi)容；服務質(zhì)量也包括對外的售前、售中、售后服務，對內(nèi)的后勤對一線的服務質(zhì)量、一線對銷售的服務質(zhì)量、銷售對市場的服務質(zhì)量等等；管理質(zhì)量更包括我們企業(yè)整體的管理水平、流程、制度、標準、解決方案，還有我們個人的能力、水平等等。

    我參與質(zhì)量管理體系認證協(xié)調(diào)工作有好多年，對此也有比較深刻的認識和體會。在與質(zhì)管專家的交流中，專家曾提出來，質(zhì)量管理跟你的門衛(wèi)是否有關系？答案是肯定的：有的！門衛(wèi)的工作態(tài)度、服務質(zhì)量就會影響到企業(yè)的品牌、企業(yè)的形象！那食堂又跟質(zhì)量管理有什么關系？食堂的衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量也能影響到質(zhì)量管理，而包括財務等都會影響到質(zhì)量管理。資金的充分保障可以提升我們的質(zhì)量管理！

    因此，質(zhì)量管理體系涉及到企業(yè)經(jīng)營從供應商到市場的整個上下游鏈條。一句話，質(zhì)量管理參與的主體是全體員工！質(zhì)量管理的終價值體現(xiàn)就是客戶滿意度！

    【精彩回聲】

    質(zhì)量監(jiān)督部副部長史金榮上臺作了“關于質(zhì)量管理的有效開展”的深入闡述。

    【直接引語】

    六大制造部門裝配車間主任輪流上臺，分別對“提升國茂產(chǎn)品質(zhì)量、精益生產(chǎn)”作了表態(tài)性發(fā)言：（注：先刊登二篇，后期再陸續(xù)與大家一起分享）

    制造一部裝配車間主任金海道——

    現(xiàn)正值我們國茂二次發(fā)展的時候，注重質(zhì)量，發(fā)展精品，尤其顯得重要。作為一名生產(chǎn)一線裝配車間的管理者，確保每一臺合格的減速機及時交到用戶手中，是我的工作目標，更是我的責任。

    為此，我將提升自我，重視質(zhì)量管理；提高員工質(zhì)量意識，宣貫國茂質(zhì)量方針；關注售后反應情況，及時調(diào)整質(zhì)量關注點；關注細節(jié)，不放過每一個裝配質(zhì)量節(jié)點；嚴格按工藝、標準、技術要求操作，保證工序過程中自檢的常態(tài)化和準確性。

    制造二部裝配車間主任伍效平——

    沒有質(zhì)量的產(chǎn)品，將會給企業(yè)帶來無法挽回的損失，甚至是災難性的。豐田公司“剎車門”事件告訴我們，加速擴張、發(fā)展壯大的同時，不能忽視對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，否則，造成的損失將是巨大的，也是無法彌補的。

    同樣，作為在國茂集團進行車間管理的我，也要時刻以質(zhì)量為準則，為責任。在管理上，要狠抓內(nèi)部規(guī)章制度的健全和落實；狠抓5S管理的真正到位；狠抓過程控制的每一個細節(jié)；狠抓員工質(zhì)量意識和技能的培訓。