全員管理：全員協(xié)力 緊扣營銷 精益管理——解讀徐總在國茂集團第十次全國銷售聯(lián)誼大會暨十五周年慶典上的工作報告

    回顧以往，對于每年新年開始的天，國茂人每次都會以很特別、很喜氣的方式來進行隆重祝賀，而且始終會堅持選擇營銷來開頭炮。為什么這樣做？其實，這就是我們國茂能夠持續(xù)十五年輝煌的一個關(guān)鍵基點！市場決定生存！市場左右著發(fā)展！你沒有市場，你強大的生產(chǎn)能給你帶來什么呢？什么也沒有！所以，無論在何種情況、何種環(huán)境，我們都必須緊扣營銷，營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線！

    不是嗎？跨進2009年的天，這是今年尤感寒冷的國人在家中祈求新年能夠暢意火紅的假期天！而此時此刻，國茂的營銷將士們卻又早已頂著凜冽寒風(fēng)，開始了新的征程！

    由于緊扣營銷，雖然飽受08風(fēng)雨，但我們已是信心滿懷；由于緊扣營銷，雖然直面09嚴(yán)冬，我們更將光彩奪目，紅紅火火！因為1月1日，新年的天，我們依然堅定地盛大進行了第十次全國銷售聯(lián)誼大會；因為這一天，我們?nèi)匀宦≈氐厥状螢檩x煌創(chuàng)立十五周年舉行了恢宏慶典。這昭示著，國茂人緊扣營銷、營銷品牌、堅定發(fā)展的不變決心；這寓示著，國茂發(fā)展將在牛年里又會有新的創(chuàng)新和伸延。

    2009年，大幕已經(jīng)拉開！國茂人如何緊扣營銷？國茂人如何更好地為營銷品牌開展全方位的服務(wù)？認真研讀徐總大會工作報告，我們發(fā)現(xiàn)他又有了新的理論闡述，即堅持以“全員管理”為思想基礎(chǔ)，走精益管理之路。該章節(jié)內(nèi)容如下：

    現(xiàn)代企業(yè)管理機制強調(diào)的要點之一，就是全員參與管理。管理不只是管理者的事，也是每一位被管理者的事。管理者與被管理者，只有分工的不同，沒有高低貴賤之分，沒有哪個重要哪個不重要之分。全員管理是加強基礎(chǔ)管理工作的重要內(nèi)容，是企業(yè)穩(wěn)健運營、穩(wěn)定發(fā)展的重要手段。

    企業(yè)管理模式?jīng)]有完全可以復(fù)制的，就像我們的營銷模式是其他企業(yè)無法復(fù)制的一樣，但是并不代表我們不需要去學(xué)習(xí)新的管理思想，我們可以借鑒、實踐并加以創(chuàng)新。企業(yè)發(fā)展的每個階段對管理提出的要求是不同的，15年來，國茂集團積累了很多成功的管理經(jīng)驗，但是，也有很多不符合現(xiàn)階段要求的管理思想，粗放式的增長管理模式已經(jīng)不符合現(xiàn)階段管理要求，精益管理思想進入企業(yè)已是必然。因此，必須加快對精益管理思想的深化培訓(xùn)，在“全員管理”的基礎(chǔ)上，讓普通員工和管理人員都參與進來，充分認識精益管理對企業(yè)發(fā)展的重要性。結(jié)合質(zhì)量管理體系，采取有效措施，加強過程控制，改善并提高現(xiàn)場管理水平，提高對市場的反應(yīng)速度，增強競爭實力。我們一定要堅持“業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、會計為監(jiān)督”的宏觀管理方法與體系的建設(shè)。國茂已堅定不移地開始推行任職資格管理制度，改變了過去的評價蒙估狀態(tài)，使有貢獻、有責(zé)任心的國茂人能夠盡快成長起來。國茂還要不斷完善現(xiàn)有的激勵機制，激勵機制既要有利于近期核心競爭力的不斷提升，也要有利于公司核心競爭力戰(zhàn)略的全面展開。

    對于這段章節(jié)的核心詞組——“全員管理”，我們一定要有一個更為深入和全面的理解，因為這對我們當(dāng)前乃至今后工作的方向是否正確，有著非常重要的指引作用。

    我們的“全員管理”一定是堅持“業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、會計為監(jiān)督”的管理。也就是說，通過全員對企業(yè)“市場、品牌、價值、需求、成本、服務(wù)”等可控業(yè)務(wù)目標(biāo)的深度理解與挖掘，徹底轉(zhuǎn)化成積極生動、高效的全員行為配合，而這，就要求全員又都要以精益管理為核心。全員以市場為中心、以顧客為導(dǎo)向、以精益管理為手段，全程關(guān)注或全面參加企業(yè)的整個管理活動，大限度地為顧客創(chuàng)造大的價值，使顧客滿意度大化，從而使集團從中獲得始終能領(lǐng)先一步的市場競爭力，并獲得長期利潤及長遠發(fā)展。

    “全員管理”作為先進的企業(yè)管理營銷方式，集團及時提出并推進十分必要，尤其是，在目前眾多企業(yè)還處在“過冬”的時候。那么，如何推進“全員管理”并更好地支援市場一線營銷工作？就目前來說，我們認為需要做好以下幾個方面的工作：

    首先，全體國茂員工都要高度關(guān)心企業(yè)發(fā)展，堅定百倍的必勝信心，并高效高質(zhì)地完成每一個人的本職工作，這是我們進行“全員管理”的必要前提，否則一切都是空談。我們要關(guān)心企業(yè)，統(tǒng)一思想，堅定信心，并用自己的言行去感染同事，感動客戶，增強員工的凝聚力，增強企業(yè)的信譽度和影響力。

    其次，各部門、車間都要有高度的責(zé)任感與強烈的危機感，要廣開思路、不遺余力地積極開展精益管理工作。特別是，作為企業(yè)發(fā)展的龍頭部門，營銷條線更是要用“精益管理”的思想，率先行動，采取有力措施，全力推進銷售大化。要堅決貫徹積極進攻的營銷策略，發(fā)揮我們的狼性戰(zhàn)斗力；要有效整合市場上所有現(xiàn)在的以及潛在的客戶和終端資源；要全力提升服務(wù)質(zhì)量及擴大服務(wù)范圍，全力把我們的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)大化和縱深化，全力在我們的產(chǎn)品提供和促銷手段上豐富化。

    第三，所有的非營銷部門要積極配合營銷條線全面、精益地開展工作。技術(shù)研發(fā)部門要千方百計地精益研發(fā)適合市場的新產(chǎn)品，功能要匹配，性價比要高，發(fā)展力要強；生產(chǎn)部門要想方設(shè)法地精益制造所有的國茂減速機，提高質(zhì)量，降低成本，縮短交貨期和新品上市時間；管理部門要盡善盡美地精益做好各項管理工作，建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度，優(yōu)化流程，設(shè)置靈活措施和各類預(yù)案?？傊?，各后方部門都要前所未有地強化和貫徹精益思想，全方位地時時堅持營銷優(yōu)先原則，以營銷為中心，以顧客為中心，感受市場，體驗營銷，進而提高認識，由被動配合轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃优浜?，深入開展，扎實推進。

    風(fēng)云當(dāng)前，歷經(jīng)2008年的時世磨勵，2009年，作為全體國茂人，我們要真真切切地認識到：要以營銷為中心，以全員為推力，以管理為手段，行動一致，目標(biāo)明確；我們要真真切切地做到：任何管理都要精益進行，任何管理都要緊扣著營銷來展開！

    為此，作為前方的銷售將士，我們不能放過市場上的每一臺減速機；作為后方的生產(chǎn)管理人員，我們不能讓每一張定單出現(xiàn)絲毫的差錯！

    大限度地滿足顧客需求、為顧客創(chuàng)造價值；大限度地提高市場競爭力、推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展；大限度地提高員工福利待遇、實現(xiàn)員工人生價值，這應(yīng)是徐總提出“全員管理”的根本目的。同時，我們認為，這也是國茂二次創(chuàng)業(yè)能夠在更高平臺上騰飛的必然需要，是所有員工今后實現(xiàn)個人大價值的必要責(zé)任。

    雖然，至今眾多企業(yè)還在經(jīng)濟危機的冬天里苦苦掙扎、奄奄一息，但對于國茂來說，元月份猛增的銷售定單，卻讓我們在這個冬天里，提前聞到了春天生命勃發(fā)的氣息。為何？外有國家和地方政府各項政策的大力扶持、資源成本的下降，內(nèi)有國茂獨有的品牌策略、變革創(chuàng)新和穩(wěn)健推進，再加上十五年精心培育的不投機、務(wù)實、專注的企業(yè)文化基因，這個冬天對國茂還會那么冷、那么久嗎？不會！絕對不會！

    所以，我們完全有充分的理由相信：只要我們一貫十五年的優(yōu)良傳統(tǒng)和品質(zhì)，全員協(xié)力，緊扣營銷，積極進攻，精益管理，那我們的國茂必將會很快地越過冬天，順利地活下來，而且會比以前活得更好更強更大更長。